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今年以来,在滁州市琅琊区委、区政府的坚强领导下,扬子街道紧抓信访工作不放松,围绕“事要解决”的工作目标,着力在五个方面下功夫,信访量明显下降,呈现和谐稳定的良好局面。
以“防”为根本点,在隐患排查上下功夫。街道把矛盾纠纷的排查调处作为工作的重点,按照属地原则,加强网格管理,实现上下联动。注重预防排查,实行每天排查、每周上报,急事急报、特事特报,对重点村居、重点人群、重点事项,实行重点排查。重大节日、重要活动和敏感时期,组织开展集中排查,加强信息收集研判,有效减少信访问题的发生。
以“疏”为关键点,在解决问题上下功夫。随着琅琊区的发展,扬子街道的建设,现阶段街道矛盾纠纷已由原来的征地征迁转为物业管理、邻里纠纷方面。为此,街道与扬子派出所联合成立“警民联调室”,聘请退休法官、检察官、民警4名,随时为群众提供专业的解答。2023年上半年,各社区共摸排矛盾隐患36件,均在“警民联调室”得以成功调解。
以“帮”为切入点,在引领助困上下功夫。积极引导有一技之长的信访户发展经济,实现再就业。对于无固定收入的上访户,想方设法帮助他们解决生产生活中的实际困难和问题,以情感人,以情化人,在潜移默化中解决问题。
以“创”为着力点,在多元化解上下功夫。街道积极探索新形势下多元化矛盾纠纷化解新途径,依托信访+党建,通过党建引领,突出政治功能,街道班子成员主动担当,形成工作合力。为加强对社区信访工作的指导和联络,街道成立五个信访工作联络组,由党政班子成员牵头,二级机构负责人参与,对各包保社区排查发现的矛盾纠纷,作为第一责任人,拿出务实举措和切实可行的方案。
以“转”为落脚点,在为民服务上下功夫。今年来,街道党工委加强干部作风教育,促进广大党员、干部特别是领导干部带头深入基层调查研究,切实增强为民服务意识。同时,实践监督执纪“四种形态”的“第一种形态”,运用好五项工作机制,以纪律和规矩倒逼基层干部按规矩办事,按程序办事,因工作作风引起的信访事项显著减少。(陆忠莉)