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“618”和端午假期的促销活动、粽子的质量及相关服务是今年端午假期引发消费者投诉举报的两大问题来源。上海市市场监管局今天（6月24日）公布市场监管投诉举报系统的端午假期数据，共登记各类投诉举报20350件。

20350件投诉举报中，与线上消费有关的占到84.5%，投诉举报的内容聚焦网购食品、服装鞋帽、家居用品、通讯产品、化妆品、计算机、家用电器等领域，主要反映网购商品存在质量瑕疵、配送不及时、宣传与实际不符以及经营者未兑现促销承诺等。消费者赵某称其在某电商平台购买两部手机，经营者多次借故拖延发货。

假日期间，上海市12315热线平台登记食品类投诉举报2820件，涉及食品安全问题的占到三分之一以上，主要反映食品在线订购、餐食配送服务、蔬果品质等方面的问题。其中，有关粽子的投诉举报主要涉及粽子提货难、送货迟、货不对板等。消费者王某称其持某品牌粽子提货券赴多家门店提货均无果。

假日期间，上海市12315热线平台登记服装鞋帽类投诉举报2609件、家居用品类投诉举报1689件、家用电器类投诉举报836件，主要反映经营者售后服务不到位、产品质量瑕疵、质价不符、送货拖延等。消费者张某称其网购某款外衣，收货后试穿发觉不合身，联系客服寻求帮助却遭推托。

目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门和消保委协调处理。

本文作者：陈玺撼

题图来源：新华社

图片编辑：苏唯